Xeを試す

サポート Support

お客さまと共に課題解決へ
“伴走型”のサポート体制

ロゴスウェアは、運用時のサポートはもちろんのこと、導入検討から事業の拡大まで、お客さまのあらゆるフェーズに寄り添い続ける「伴走型」のサポート体制を提供しています。

使いやすいマニュアルやQ&Aなどの情報提供や、専門的な業務を代行するBPOサービスにより、お客さまのお困りごとを見つけ、共に解決までサポートします。

導入前のサポート
導入後のサポート
運用時のサポート

1 導入前のサポート

導入相談

プランや運用でお悩みですか？
まずはお気軽にご相談ください

「どのプランが合うか分からない」「導入後の運用が不安」といったお悩みはありませんか？

LMSの導入や具体的な運用計画、料金に関するご質問・ご相談を承ります。LMS導入に精通した専門スタッフが、お客さまの受講者規模や管理体制に合わせた最適なプランをご案内。スムーズな導入と運用開始をサポートします。

ご質問・ご相談

製品トライアル

LOGOSWARE Xeの全機能を
無料でお試しいただけます

まずは無料トライアルで実際の操作感をお試しください。教材の登録や受講者の管理、学習履歴の確認など、導入担当者さま・受講者さまの視点で機能をご評価いただけます。

トライアル期間中にも、メール・チャットでのサポートをご利用たいただけます。操作や設定に関するご不明点がありましたら、お気軽にご相談ください。

製品トライアル

2 導入後のサポート

ハンズオントレーニング

「わかる」から「できる」へ
本格運用のための実践的サポート

「マニュアルだけでは不安」「すぐに使いこなしたい」というお客さまを、導入初期にスムーズに運用を開始できるよう、製品の操作に熟知した専門スタッフが丁寧にサポート。

実際の画面を一緒に操作しながら、教材の登録、受講者の割り当て、学習進捗の管理といった、導入後すぐに必要となる基本操作や目的にあわせた設定方法をレクチャーいたします。

ハンズオントレーニング

サポート窓口

導入後の「困った」に、
専門スタッフが迅速に対応します

知りたい情報がサポートサイトで見つからなかったり、直接サポート担当者に質問したい場合は、メール・チャットサポート（※）をご利用ください。日々の運用で発生するご不明点やトラブルに迅速に対応いたします。

※2023年7月実施の既存のお客さま向けアンケート結果より、約90％の方に「満足している」と評価をいただいています。

サポート窓口

3 運用時のサポート

初期設定代行サービス

有料サービス
初期設定はすべておまかせ
手間をかけずに最短で運用開始

運用開始時の初期設定（受講者の登録、運用・研修担当者の設定など）を、お客さまに代わって専門スタッフが実施します。

「設定に割くリソースがない」「本業の研修準備に集中したい」というお客さまの作業工数を大幅に削減し、スムーズな運用開始をサポートします。

初期設定代行サービス
お客さまの声

管理画面を操作することなく、短期間で研修を開始できました。
LMSの設定から教材の準備までを一貫してお任せできたことでスムーズに導入でき、非常に心強く感じました。

ヘルプデスク対応サービス

有料サービス
受講者からの問い合わせにも対応
サポート窓口を代行します

「パスワードを忘れた」「操作方法が分からない」といった、利用する受講者からのお問い合わせに、貴社の窓口として専門スタッフが対応します。

日々の問い合わせ対応から解放され、運用担当者様は「コンテンツの企画」や「人材育成戦略」といった、より重要度の高いコア業務にリソースを集中させることができます。

ヘルプデスク対応サービス

コンテンツ制作サービス

有料サービス
教材作成もプロにおまかせ
スピーディーにコンテンツ化

社内で使用している既存の研修資料（PowerPoint、マニュアルPDF、動画ファイルなど）を、LOGOSWARE Xeで学習・管理できるeラーニングコンテンツにします。

「まずは既存の資料をLMSで配信したい」といった、スピーディーな運用開始をサポートします。

提供サービス